Contact

Het spreekt voor zich dat al onze prijzen inclusief BTW zijn.

U kunt uw online bestelling op verschillende manieren betalen.

Robotstofzuigeronderdelen.nl biedt u de mogelijkheid met iDeal te betalen.

Dat is betalen in uw eigen vertrouwde internetbankieromgeving. U doorloopt dezelfde stappen zoals u bij internetbankieren gewend bent. Het voordeel is dat de betaling met alle gegevens al voor u klaarstaat. Gemakkelijk en volgens dezelfde (strenge) beveiligingseisen van uw bank.

iDeal is beschikbaar voor klanten van: ABN AMRO BankRabobank SNS Bank ING ASN Bank Friesland Bank Triodos Bank RegioBank Van Lanschot Bankiers

Wanneer u ervoor kiest om per bankoverschijving te betalen dient u er rekening mee te houden dat de bestelling wat langer zal duren. Het duurt gemiddeld drie werkdagen voor het bedrag op onze bankrekening wordt bijgeschreven.

Op nationale ”feestdagen” zijn er geen mensen bij de bank aanwezig. Deze worden dan ook niet als werkdag(en) beschouwd.

Wat is Bancontact/Mister Cash? Met Bancontact/Mister Cash kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankoop bij Robotstofzuigeronderdelen.nl afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van Bancontact/Mister Cash, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden of speciale software moet installeren. Betaal direct online via het Bancontact/Mister Cash systeem van Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank. Simpel, snel, veilig en helemaal gratis.

Hoe verloopt de betaling? Betalen met Bancontact/Mister Cash is heel eenvoudig en snel. Uw aankopen zijn in een paar seconden tijd betaald. Maar wat gebeurt er intussen achter de schermen? De koper klikt op het Bancontact/Mister Cash logo in de lijst van betaalmiddelen. Er wordt hem daarna gevraagd om zijn kaartnummer in te voegen met de vervaldatum. Hij moet zich identificeren op een scherm dat eigen is aan zijn bank via zijn vertrouwde web banking systeem.

De koper krijgt een bevestigingsemail dat hem informeert over de status van de transactie.

Klik hier voor onze werkwijze met betrekking tot het ruilen en/of retourneren van bestelde artikelen.

Koopt u iets via internet, dan heeft u een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

In die tijd kunt u het gekochte artikel zonder opgave van reden terugsturen onder de voorwaarden dat het artikel in een zo oorspronkelijk mogelijke staat verkeert, onbeschadigd is, niet gebruikt is anders dan voor reguliere pasdoeleinden en u in het bezit bent van een wettelijk bewijs van aanschaf.

Het retourformulier kunt u hier downloaden en printen. Vul het ruilformulier duidelijk en volledig in, zodat uw retourzending op de juiste wijze wordt verwerkt.

Indien u kenbaar maakt uw bestelling te willen retourneren, dan vindt de terugbetaling zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen plaats.

U ontvangt in dat geval van ons een creditnota per email. Dat is het bewijs dat uw retournering is verwerkt. De kosten die u heeft gemaakt voor de retourzending, komen voor uw eigen rekening.

Als uw bestelling op voorraad is, en voor 17.30 uur geplaatst wordt, bieden wij deze dezelfde dag nog aan bij PostNL.

In de meeste gevallen is uw bestelling dan de volgende dag in huis. De levering is wel afhankelijk van PostNL, dus wij kunnen dit niet 100% garanderen. Dat geldt echter niet voor bestellingen die gedaan zijn op zaterdag en zondag. Deze worden doorgaans op dinsdag bezorgd. Ook hier zijn we weer afhankelijk van PostNL.

Indien een gedeelte van uw bestelling niet voorradig is, dan wachten we met levering tot uw bestelling compleet is.

In 98% van de gevallen slagen we erin om een nalevering binnen 5 werkdagen bij u te bezorgen. Echter, in 2% van de gevallen blijkt nalevering van een product onmogelijk doordat het niet meer op voorraad is bij de leverancier of kan de leveringstermijn voor u onacceptabel worden. In dat geval nemen wij contact met u op om te overleggen over hoe wij u van dienst kunnen zijn. Wellicht kunnen wij u een alternatief bieden of wilt u simpelweg dat wij het aankoopbedrag van het na te leveren product terugstorten.

Wij berekenen in Nederland geen verzendkosten voor bestellingen met een totaalbedrag van € 15,00 of hoger. Voor bestellingen met een totaalbedrag van minder dan € 15,00 rekenen wij verzend- en handelingskosten van € 4,78. 

Voor verzendingen naar Belgie wordt € 4,95 in rekening gebracht. Alle andere landen doen wij op verzoek.